В апреле во время карантина нашли поставщика на дропп по кроссовкам. Ассортимент для зала, для каждого дня. Часть ассортимента — это бренды, и есть малоизвестные бренды, т.е. ноунейм.
Найти поставщика!?
У поставщика весь ассортимент и остатки с ценами выгружались в гугл таблицу онлайн. Это большой плюс. Мы постоянно видели реальные остатки, бронь по размерам. Отвечали менеджеры у поставщика оперативно.
Фото Контент хорошего качества. Тексты обычные: производитель, размер, материал. Краткое каталожное описание.
Из минусов — у поставщика было много дропп партнеров. Площадка Prom и Olx были завалены одинаковыми предложениями. Одно для всех описание и фото.
Ну и конечно же все торговали в 100- 200 грн. наценки от стоимости у поставщика.
Создание интернет магазина на Prom.ua
Мы взяли магазин на платформе Prom. Быстро залили ассортимент. Остатки обновляли через файл раз в неделю, две. Если какие-то модели вымывались полностью, то в ручном режиме ставили статус «нет на складе» или удаляли позицию с сайта.
Отзывов у нас не было. С чистого листа.
Ошибся! Пока заливали товар и настраивали все пришел заказ, но мы еще не передавали заявки поставщику и клиент написал отрицательный отзыв за то, что у нас не актуальное наличие. Начали с отрицательного отзыва!
На платформе Prom у нас был куплен пакет на 2000 единиц товара с премиум дизайном.
Настроили магазин: доставка, оплата, фильтр, мобильное меню, баннеры, график работы.
Загрузка товаров
Создали группы товара на сайте: Мужские кроссовки, Женские кроссовки, летняя обувь.
Подготовили аккаунт в Instagramm, Facebook страницу.
Для повышения доверия в аккаунте в Instagram добавили 12 фотографий с описанием и хештегами. Заказали участие в двух Give away для сбора 2000 подписчиков
Установка счетчиков и настройка сервиса аналитики
Установили счетчики Google Analytics, Pixel Facebook, Google Tag Manager, подключили Google Shopping, Залили каталог товаров на сайт, и в Google Shopping, Facebook Catalog.
Сделали рекламную компанию в Google Shopping на весь ассортимент.
(кстати Брендовые кроссы не блокировали, и по конкурентам то же самое)
Реклама в Facebook
А вот по Фейсбуку решили сделать рекламу через каталог товаров.
Сделали группу из обычных ноунейм кроссовок и запустили РК по интересам Сникерсы, обувь, покупки и мода.
Мужчины и женщины от 24 до 54 лет
Ах, да! Так как пиксель был новый мы сначала запустили компанию на трафик и для соц. активности на вовлечение пару постов.
С компаний по вовлеченности написали пару человек в комментарий, узнали по цене. Покупок не было.
В Фейсбуке на все плейсменты крутили рекламу каталога ноунейм кроссовок. Выбрали то, что есть в наличии и создали группу товаров, которую использовали в рекламе. Если человек делал заказа и не было подходящего размера мы через переписку в Viber предлагали реплики брендов.Так как начали все это делать в апреле и был карантин в самом разгаре, то заявки (это заказ через корзину с указанием всех реквизитов для отправки, т.е. если размер у нас был, 98% клиент подтверждал заказ) приходили в Фейсбуке по 2,27, но по итогу реальная стоимость выходила 6,32 долл. Мы брали аванс 100грн. перед отправкой. На этом моменте часть клиентов пропадала. И как практика показала, если в течении 1-2 дней оплата не поступила, то можно заказ удалять. Мы прозванивали таких клиентов по несколько раз и писали им в Viber.
В начале мая торговля оживилась, но заявки получались с рекламной компании каталога на холодную аудиторию 4,31 долл по аналитике Фейсбук. ( в июне вышли на 3,69 долл). На первом этапе мы крутили общую компанию на м и ж. После разделили на отдельные для женщин и мужчин. Еще мы получали +20 % заказов, которые не отображались в аналитике. Не знаю с чем это связано. Проверяли работу пикселя, все в порядке было, но реально приходило больше заказов, чем в аналитике.
При переходе в корзину магазина и заполнении адреса доставки, телефонов и прочее настроена конверсия «Начатое оформление заказа на сайте». Так вот были дни, когда покупок не было в аналитике, а в кабинете реально были и количество было равно количеству вышеуказанной конверсии. Мы дальше не заморачивались, тем более, что в код прома мы не смогли бы внести корректировки.
Мы работали на небольшом бюджете 10-15 долл в день на холодную аудиторию и 3-4 долл на ретаргет.
Ретаргетинговые комапании в Facebook
Ретаргет настроили на посетителей 30 дней + взаимодействие пользователей с Фейсбук и Инстаграмм 30дней и минус заказы за это время. Т.к. аудитория маленькая, на понедельные воронки реклама не откручивалась и результата не было. Ретаргет на 30 дневный период давал заказы по 1,8 долл.
В Гугл шоппинг накрутили 1700 грн. Были заявки на модели, по которым не было нужного размера, то не хотели отправлять аванс. Ну и главное у нас цена была дороже конкурентов на 100-150 грн. Для Google поиска цена критична при принятии решения о покупке.
Когда мы запустили РК в фейсбуке мы пробовали делать цену как на проме (самую низкую) и с наценкой выше, чем на Prome в 2 раза.
Как так получилось?
В магазине была настроена скидка 250 грн на позицию на неделю. Мы не досмотрели и не успели продлить.
Мы были удивлены, когда вчера кроссовки заказывали по 750 грн, а сегодня те же модели по 1000 грн.
Правда увеличилось число возвратов. Люди ожидали получить лучшее качество за такие деньги.
Как продавать реплику?
Чтоб продавать реплику нужно собирать подписчиков на аккаунт в инстаграмме. Еще один вариант: т.к. кроссовки покупают почти все и не один раз в сезон, то после выполненного заказа или просто всех, кто обращался к нам, приглашаем в группу Viber или Telegram.
В этой группе публикуем кроссовки реплики. Т.Е. развиваем альтернативные площадки.
Мы так же делали email рассылки по покупателям и сообщали в письме о приходе новых моделей, в том числе и реплик. Получили несколько заказов.
Плюсы рекламы через каталог. При появлении нового ассортимента у поставщика, мы быстро загружали файл на сайт, а с сайта в Фейсбук каталог. Создавали новую группу и запускали РК. Все быстро и оперативно. Первую неделю такая компания работа довольно таки не плохо. Т.К. конкуренты не успевали подготовить креативы и т.д.
Так же хорошо работает ретаргет с помощью каталога. Человеку показывают как раз те модели, которые его заинтересовали.
Минусы: низкая конверсия.
Низкий СTR креатива( т.к. использовалась просто фото обуви и иногда видео слайды из фотографий обуви) + клиент попадал на карточку товара (мы особо не улучшали описание)
Конверсия кликов в заказы 1,28%
С чем столкнулись?
Часто алгоритм фейсбук давал подряд заказы на одну модель, а у поставщика было по одной паре каждого размера. Соответственно ходовые 42,43 размер заканчивались на втором заказе, и мы не могли выполнить заказ.
Если отправлять без аванса, то люди безответственно относятся к замеру своей ноги. Менеджер все объяснял: как правильно замерять и выбрать правильный размер, но все равно говорили: у меня 39, а когда получали на почте делали отказ, т.к. размер не подошел.
Была ситуация, когда женщина заказала 39 и отказалась. Мы позвонили выяснили, что кроссовки оказались слишком большие. Мы переотправили по ее желанию 38. В итоге 38 так же оказался великоват. Мы сделали вывод, что никто даже не замерял размер своей ноги.
Если брать аванс 100 грн. перед отправкой, то сливается до 30 % заказов.
Были дни, когда из 12 заказов: 3 нет нужного размера, 2 не внесли аванс, 2 оплатили аванс, но при получении размер не подошел.
В итоге мы получили из 12 заказов всего 5 выполненных заказов.
Меньше половины. Короче мы были не в восторге от такой торговли.
На июль август приостановили эксперимент.
Решили продолжить с сентября и добавить еще пару поставщиков, чтобы расширить ассортимент ноунейм кроссовок.
Ну и поработать на большем бюджете.
Профит?
Итого с середины апреля по конец июня выполнили заказов на 133366грн. 150 заказов потратили на рекламу 34335 грн.Заработали 31015грн. По факту сработали в минус
В аналитике цифры заказов выше, но мы сейчас указали реально выполненные.
Минус в основном был на первом этапе, когда тестировали разные варианты настройки РК. Так же в доходе вычтены расходы по не выкупам. В июне пару недель пробовали отправлять без аванса, и получили почти 50% возвратов, что значительно снизило доходность.
Выводы
Если товарами вашего поставщика завалены пром и олх, то особо не заработаешь. Многие люди после увиденной рекламы в Фейсбук идут на пром и олх ищут такой же товар. Если фото идентичные и не измененное название, то клиент потерян.
Желательно иметь минимум 2-х поставщиков.
Обязательно работать с базой: почтовые рассылки, в переписке предлагать подписаться в чаты вайбер и телеграмм.
Нужен товар для повышения чека: носки, сумки для кроссовок.
Товар массовый — конкуренция в инстаграмме и фейсбук «краснсый океан» , аукцион разогрет. Желательно работать от 30 долл в день.
Хорошо, если у поставщика большие запасы топовых моделей.
Вы наверное подумаете -«ОХ уж и кейс, минусовый. Зачем о таком писать?»
На самом деле мы просто провели разведку. Если бы это была реклама для поставщика и прямой продажи, то он заработал бы нормально в этой ситуации.
У нас есть возможность улучшить качество карточек товаров на ходовые позиции, мы можем собирать холодную аудиторию не на фото товара, а на разработанный креатив для каждой аудитории.
Можно провести переговоры с поставщиком о снижении стоимости закупки при выполнении объема продаж. При активной рекламе с каждым месяцем аудитория для ретаргета и аудитория подписчиков наших групп будет расти и давать дополнительно заказы.
119,688 total views, 154 views today
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: